30-TAGE-UMTAUSCH

So funktioniert’s

Nicht ganz zufrieden mit deiner Bestellung? Vielleicht die falsche Leinenlänge erwischt? Kein Problem!

Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung unkompliziert umzutauschen. Hier die wichtigsten Infos:

✅ Die Ware muss unbenutzt & neuwertig sein – wir müssen sie weiterverkaufen können.
✅ 30 Tage ab Erhalt der Ware – so lange gilt unser Umtauschservice.
✅ Tausch nur gegen andere Artikel – eine Rückerstattung gibt es nur innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts.
✅ Wir übernehmen die Rücksendekosten beim Umtausch – bei einer Rückerstattung trägst du die Rücksendekosten (6,90 €).
 

So läuft der Umtausch ab

1️⃣ Kontakt aufnehmen – am besten per WhatsApp mit deiner Bestellnummer (Mail geht auch).
2️⃣ DHL-Retourenlabel erhalten – wir senden es dir per Mail zu.
3️⃣ Paket sicher verpacken & zurückschicken.
 

Deine Möglichkeiten

► Direkter Umtausch: Bestelle deinen neuen Wunschartikel, zahle ihn, und wir verrechnen den Rücksendewert mit deiner neuen Bestellung.
► Guthaben für später: Nach Wareneingang bekommst du eine Gutschrift auf dein Kundenkonto (3 Jahre gültig).
► Rückerstattung: Falls du keinen Umtausch möchtest, erstatten wir den Betrag (abzüglich 6,90 € für das Retourenlabel) auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Hast du Fragen? Schreib uns einfach per WhatsApp oder Mail – wir helfen dir gerne weiter!